Die können das wohl bestellen, die wollen nur nicht mehr. Was ist denn das für ein Laden?
Du hast einen Garantieanspruch und den müssen sie einhalten und wenn sie das Teil nur zum Hersteller schicken und neues kommen lassen.
Aber wenn die sich ganz querstellen, frag doch mal persönlich bei EA Deutschland nach. Adresse steht auf Seite 60 der Anleitung.
Und beschwer dich auch bei EA über den Händler, der wird dann bestimmt nicht mehr mit EA-Produkten beliefert
MfG
Rumbleman